Как связаться со службой поддержки Sony PlayStation
Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.
Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669
Электронная почта: info@sony.ru
Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/
Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе
Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте
По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта
По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление
По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи
Звонил им один раз, быстро помогли разобраться с проблемой.
У меня консоль PS3 и игра на диске GT6.
У меня нет подключения к скрверу в игре GT6 он пишет:нет подключкния к серверу(ID=1:531).я немогу зайти в быстрый
старт,сезонные мероприятия ,сообщества.Прошу вас помочь мне решитт эту проблему,так как это моялюбимая игра.Заранее благодарен.Пользователь Андрей,.
Купил когда то игры для PS3 Спустя некоторое время (год) увидел что. одна пара игр которая ничем не отличается от PS3 вышла якобы на PS4 Resident Evil™ Code Veronica X . так как времени не было я не смог пройти игру. на днях зашел с PS4 так как аккаунт один на две приставки . этой игры у меня тупо нет для PS4 в библиотеке. я подумал что может она SUPER UHD так как продают повторно. а нет. ошибся размер игры качество и 720р все один в один с PS3 . какая мысль в голове после увиденного?. мягко говоря меня СОНИ отимела.почему я должен покупать одну и ту же игру на две приставки. если отличия в них нет
Здравствуйте , у меня проблема Не заряжается геймпад дуалшок4 от PS4 ? Не падал , не заряжается другими способами В чем проблема ?
Здравствуйте я купил ps3 super slim а пароль не знаю от psn и электронная почта не моя
Завёл на игровой аккаунт сумму но она не фиксируется в кошельке. Как быть?
А куда обращаться если я из Беларуси?
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ PlayStation не отвечает не перезванивает
номер в сети не зарегистрирован
Капец меня заблокировали временно за нарушение правил поведения
Тоже самое. Потом пароль надо вводить? Если да то я его не знаю
ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ПРОБЕМА НЕ РАБОТАЕТ ПАРОЛЬ НИКАК ОТКРЫТЬ? ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ МНЕ
Здравствуйте! помогите с проблемой !!!пытался подключиться к Sony PlayStation Network не получалось, потому что не вспомнил пароль пришлось изменить после чего вроде вход был произведён но вылезла ошибка входа мне посоветовали ещё раз подтвердить учётную запись я её подтвердил теперь при входе в Sony PlayStation 4 Но мой профиль в Network высвечивается «нельзя войти в сеть используя индификатор входа в сеть другого игрока» Подскажите мне что с этим делать!